POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

Benvenuto su ZAYVENN.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità, i tempi e le condizioni applicabili alla spedizione degli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online.

1. Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, il tuo ordine viene preparato e inviato per la spedizione.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Durante periodi promozionali, saldi, festività o eventi ad alto volume di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al metodo di spedizione scelto e al corriere responsabile della consegna.

Indicativamente, i tempi di consegna sono:

• Italia: da 5 a 12 giorni lavorativi;

• Altri Paesi europei: da 7 a 15 giorni lavorativi;

• Destinazioni internazionali: da 10 a 25 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

Eventuali ritardi causati dal corriere, dalle autorità doganali, da condizioni meteorologiche, scioperi o altre circostanze al di fuori del nostro controllo non possono essere attribuiti direttamente a ZAYVENN.

3. Costi di spedizione

Le eventuali spese di spedizione vengono visualizzate durante il processo di acquisto, prima della conclusione dell'ordine.

Quando disponibile, ZAYVENN può offrire promozioni con spedizione gratuita per determinati prodotti, ordini o destinazioni.

Le condizioni della spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito durante il periodo della promozione.

4. Tracciamento dell'ordine

Quando il tuo ordine viene spedito, potresti ricevere un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento.

Il codice di tracciamento potrebbe richiedere alcune ore per diventare attivo nel sistema del corriere.

Una volta disponibile, il cliente potrà utilizzare il codice di tracking per verificare lo stato della spedizione.

5. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'acquisto.

Dopo la conferma dell'ordine, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di consegna se l'ordine è già stato elaborato o spedito.

Nel caso in cui un ordine venga restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, ZAYVENN potrà contattare il cliente per verificare le modalità di una nuova spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.

6. Tentativi di consegna

Il corriere può effettuare uno o più tentativi di consegna secondo le proprie procedure operative.

Se il destinatario non è disponibile, il pacco potrebbe essere lasciato in un punto di ritiro, riconsegnato successivamente oppure restituito al mittente, a seconda delle procedure applicabili nella località di destinazione.

7. Ritardi nella consegna

Sebbene ZAYVENN lavori per garantire una gestione efficiente degli ordini, alcuni ritardi possono verificarsi dopo la consegna del pacco al corriere.

Tra le possibili cause rientrano:

• elevato volume di spedizioni;

• condizioni meteorologiche;

• festività;

• scioperi;

• problemi logistici;

• indirizzo incompleto o errato;

• controlli doganali;

• eventi straordinari.

In questi casi, il cliente potrà utilizzare il codice di tracciamento fornito per monitorare la spedizione.

8. Pacco danneggiato

Se il pacco presenta segni evidenti di danneggiamento al momento della consegna, consigliamo di verificare il contenuto prima possibile.

Se il prodotto ricevuto presenta danni, il cliente deve contattare il nostro servizio di assistenza fornendo:

• numero dell'ordine;

• fotografie dell'imballaggio;

• fotografie del prodotto;

• descrizione del problema.

La richiesta sarà analizzata dal nostro team e verranno indicate le procedure applicabili.

9. Ordine non ricevuto

Se il tracking indica che l'ordine è stato consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, è necessario verificare innanzitutto se il pacco è stato lasciato presso un vicino, un punto di ritiro o un luogo sicuro indicato dal corriere.

Se l'ordine non viene comunque localizzato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per consentire la verifica della spedizione.

10. Spedizioni internazionali e dogana

Per gli ordini destinati a Paesi diversi da quello di origine della spedizione, potrebbero essere applicati controlli doganali, tasse, dazi o altri oneri previsti dalla legislazione del Paese di destinazione.

Eventuali costi doganali o fiscali applicati dalle autorità locali, quando previsti, sono di responsabilità del destinatario, salvo diversa indicazione espressa durante l'acquisto.

I tempi di consegna possono inoltre essere influenzati dalle procedure doganali.

11. Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato del tuo ordine, puoi contattare il servizio clienti ZAYVENN attraverso i canali di assistenza disponibili sul nostro sito.

Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine per consentirci di individuare più rapidamente la richiesta.

12. Modifiche alla Politica di Spedizione

ZAYVENN si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Politica di Spedizione in qualsiasi momento.

La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito ufficiale.

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