VERSANDRICHTLINIEN

Letzte Aktualisierung: 29. September 2026

Willkommen bei ZAYVENN.

Diese Versandrichtlinien beschreiben die Methoden, Zeiten und Bedingungen, die für den Versand von Bestellungen gelten, die über unseren Online-Shop getätigt werden.

1. Bestellabwicklung

Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung vorbereitet und für den Versand freigegeben.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Während Aktionszeiträumen, Schlussverkäufen, Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen können die Bearbeitungszeiten etwas länger ausfallen.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten können je nach Zielort, gewählter Versandart und dem zuständigen Zustelldienst variieren.

Die ungefähren Lieferzeiten betragen:

• Italien: 5 bis 12 Werktage;

• Andere europäische Länder: 7 bis 15 Werktage;

• Internationale Ziele: 10 bis 25 Werktage.

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und stellen keine Garantie für eine Zustellung bis zu einem bestimmten Datum dar.

Verzögerungen, die durch den Zustelldienst, Zollbehörden, Wetterbedingungen, Streiks oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, können nicht direkt ZAYVENN zugeschrieben werden.

3. Versandkosten

Etwaige Versandkosten werden während des Kaufvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wenn verfügbar, bietet ZAYVENN möglicherweise Werbeaktionen mit kostenlosem Versand für bestimmte Produkte, Bestellungen oder Ziele an.

Die Bedingungen für den kostenlosen Versand werden während des Aktionszeitraums direkt auf der Website angegeben.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Es kann einige Stunden dauern, bis der Tracking-Code im System des Zustelldienstes aktiv ist.

Sobald verfügbar, kann der Kunde den Tracking-Code verwenden, um den Status der Sendung zu überprüfen.

5. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt des Kaufs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Nach Bestätigung der Bestellung ist es möglicherweise nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

Falls eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse an den Absender zurückgeschickt wird, kann ZAYVENN den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen für einen erneuten Versand zu klären.

Etwaige zusätzliche Kosten, die durch den erneuten Versand entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

6. Zustellversuche

Der Zustelldienst kann gemäß seinen operativen Verfahren einen oder mehrere Zustellversuche unternehmen.

Wenn der Empfänger nicht angetroffen wird, kann das Paket je nach den am Zielort geltenden Verfahren bei einer Abholstelle hinterlegt, später erneut zugestellt oder an den Absender zurückgeschickt werden.

7. Lieferverzögerungen

Obwohl ZAYVENN stets bemüht ist, eine effiziente Abwicklung der Bestellungen zu gewährleisten, kann es nach Übergabe des Pakets an den Zustelldienst zu Verzögerungen kommen.

Mögliche Ursachen sind unter anderem:

• hohes Versandaufkommen;

• Wetterbedingungen;

• Feiertage;

• Streiks;

• logistische Probleme;

• unvollständige oder fehlerhafte Adresse;

• Zollkontrollen;

• außergewöhnliche Ereignisse.

In diesen Fällen kann der Kunde den bereitgestellten Tracking-Code verwenden, um die Sendung zu überwachen.

8. Beschädigtes Paket

Sollte das Paket bei der Zustellung offensichtliche Anzeichen von Beschädigungen aufweisen, empfehlen wir, den Inhalt so schnell wie möglich zu überprüfen.

Wenn das erhaltene Produkt Schäden aufweist, muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Angaben bereitstellen:

• Bestellnummer;

• Fotos der Verpackung;

• Fotos des Produkts;

• Beschreibung des Problems.

Die Anfrage wird von unserem Team geprüft und wir werden Sie über das weitere Vorgehen informieren.

9. Nicht erhaltene Bestellung

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst, ob das Paket bei einem Nachbarn, einer Abholstelle oder einem vom Zusteller angegebenen sicheren Ort hinterlegt wurde.

Falls die Bestellung dennoch nicht lokalisiert werden kann, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Überprüfung der Sendung einzuleiten.

10. Internationaler Versand und Zoll

Für Bestellungen in Länder außerhalb des Herkunftslandes des Versands können Zollkontrollen, Steuern, Zölle oder andere Abgaben anfallen, die durch die Gesetzgebung des Ziellandes vorgesehen sind.

Etwaige Zollkosten oder Steuern, die von den lokalen Behörden erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Empfängers, sofern beim Kauf nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.

Die Lieferzeiten können zudem durch Zollverfahren beeinflusst werden.

11. Kundenservice

Bei Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie den ZAYVENN-Kundenservice über die auf unserer Website verfügbaren Kanäle kontaktieren.

Wenn Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, die Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.

12. Änderungen der Versandrichtlinien

ZAYVENN behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer offiziellen Website verfügbar.

ZAYVENN
Qualität, Stil und ein Einkaufserlebnis, das auf Sie zugeschnitten ist.