POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ZAYVENN

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

La presente Política de Privacidad describe las formas en que ZAYVENN recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web, realizan una compra o interactúan con nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en la presente Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es ZAYVENN.

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de los canales de asistencia disponibles en nuestro sitio.

2. Datos personales que recopilamos

Durante la navegación o la compra, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos;
• Dirección de entrega y facturación;
• Número de teléfono;
• Dirección de correo electrónico;
• Información relativa a los pedidos y compras;
• Datos necesarios para el procesamiento de pagos;
• Información relativa al dispositivo utilizado;
• Dirección IP;
• Datos de navegación e interacción con el sitio;
• Información proporcionada voluntariamente por el usuario a través de formularios de contacto o asistencia.

Los datos completos de la tarjeta de pago normalmente no son almacenados directamente por ZAYVENN cuando el pago se procesa a través de proveedores de servicios de pago autorizados.

3. Cómo utilizamos los datos

Los datos personales pueden ser utilizados para:

• Procesar y gestionar los pedidos;
• Confirmar pagos;
• Organizar el envío y la entrega;
• Brindar asistencia al cliente;
• Responder a las solicitudes de los usuarios;
• Prevenir fraudes y transacciones no autorizadas;
• Mejorar el funcionamiento del sitio;
• Analizar el uso de nuestra tienda;
• Enviar comunicaciones relativas a los pedidos;
• Enviar comunicaciones promocionales, cuando esté permitido por la normativa aplicable y con el consentimiento correspondiente, donde sea necesario.

4. Pagos

Para garantizar la seguridad de las transacciones, los pagos pueden ser procesados a través de proveedores de servicios de pago externos.

Dichos proveedores pueden tratar la información necesaria para autorizar y completar la transacción de conformidad con sus propias políticas de privacidad y los estándares de seguridad aplicables.

ZAYVENN no solicita ni conserva el PIN, el código de seguridad u otros datos de autenticación confidenciales de la tarjeta más allá de lo necesario para el procesamiento de la transacción.

5. Compartir datos

Los datos personales pueden compartirse, exclusivamente cuando sea necesario, con:

• Proveedores de servicios de pago;
• Empresas de logística y transporte;
• Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento (hosting);
• Sistemas de atención al cliente;
• Proveedores de herramientas de análisis y marketing;
• Autoridades públicas, cuando la ley lo requiera.

No vendemos ni cedemos los datos personales de nuestros clientes a terceros para finalidades ajenas a las descritas en esta Política de Privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio;
• Almacenar las preferencias del usuario;
• Comprender cómo los usuarios utilizan el sitio;
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias;
• Personalizar contenidos y comunicaciones, donde esté permitido.

El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. La deshabilitación de ciertas cookies podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico de datos puede considerarse completamente seguro.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, fiscales, contables y de gestión de pedidos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados exclusivamente cuando lo exija la ley.

9. Derechos del usuario

De conformidad con la normativa aplicable sobre protección de datos personales, el usuario puede tener derecho a:

• Solicitar información sobre sus datos personales;
• Solicitar el acceso a los datos;
• Solicitar la corrección de datos inexactos;
• Solicitar la eliminación de los datos, cuando sea legalmente posible;
• Oponerse a ciertos tratamientos;
• Solicitar la limitación del tratamiento;
• Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• Solicitar la portabilidad de los datos, donde sea aplicable.

Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestros canales de asistencia.

10. Menores

Nuestro sitio no está destinado específicamente a personas menores de la edad prevista por la normativa aplicable para la validez del consentimiento en el tratamiento de datos personales.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores para fines comerciales.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.

ZAYVENN no es responsable de las prácticas de privacidad, los contenidos o los métodos de tratamiento de datos adoptados por dichas entidades. Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar datos personales.

12. Modificaciones a la presente Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestros procedimientos o la normativa aplicable.

La versión más reciente siempre estará publicada en nuestro sitio con la fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Para preguntas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puede contactar a ZAYVENN a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio.

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Última actualización: 28 de septiembre de 2026