TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web ZAYVENN, así como la compra de productos disponibles a través de nuestra tienda en línea.

Al acceder al sitio o realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. Información general

ZAYVENN es una tienda en línea que ofrece productos seleccionados a través de su plataforma digital.

La información relativa a los productos, precios, disponibilidad, condiciones de venta y modalidades de entrega se presenta en el sitio al momento de la compra.

2. Uso del sitio

El cliente se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, correcta y conforme a la normativa aplicable.

Está prohibido utilizar el sitio para:

• actividades fraudulentas o ilícitas;

• intentos de acceso no autorizado;

• transmisión de software malicioso;

• violación de los derechos de ZAYVENN o de terceros;

• cualquier actividad que pueda comprometer el funcionamiento o la seguridad del sitio.

ZAYVENN se reserva el derecho de adoptar las medidas necesarias en caso de uso inadecuado de la plataforma.

3. Productos y disponibilidad

ZAYVENN se compromete a proporcionar información precisa sobre los productos presentes en el sitio.

Sin embargo, los colores, imágenes, dimensiones y otros elementos visuales podrían presentar ligeras diferencias respecto al producto real debido a la configuración de la pantalla u otras características técnicas.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

En caso de indisponibilidad tras la conclusión del pedido, el cliente será informado y, cuando corresponda, se le podrá ofrecer un reembolso o una alternativa.

4. Precios

Los precios indicados en el sitio son los aplicables al momento de la compra, salvo errores manifiestos.

ZAYVENN se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya correctamente confirmados, salvo lo previsto por la normativa aplicable.

Cualquier coste de envío será indicado durante el proceso de compra.

5. Pedidos

Cuando el cliente realiza un pedido, recibirá una confirmación a través de los datos de contacto facilitados durante la compra.

La confirmación del pedido indica que la solicitud ha sido recibida.

En determinadas circunstancias, ZAYVENN puede cancelar un pedido, por ejemplo en caso de:

• indisponibilidad del producto;

• error evidente en el precio o la descripción;

• sospecha de actividad fraudulenta;

• problemas técnicos;

• imposibilidad de completar la transacción;

• información de entrega insuficiente o errónea.

En caso de cancelación, el cliente será informado y, cuando corresponda, recibirá el reembolso del importe pagado.

6. Pagos

El pago debe completarse utilizando uno de los métodos disponibles durante el proceso de compra.

El pedido será procesado después de la confirmación del pago.

ZAYVENN no almacena directamente los datos completos de la tarjeta de pago cuando el pago es procesado a través de proveedores de servicios de pago autorizados.

7. Envío y entrega

Los pedidos se preparan y envían según las condiciones indicadas en nuestra Política de Envío.

Los tiempos de entrega son indicativos y pueden verse afectados por factores logísticos, condiciones meteorológicas, días festivos, huelgas, controles aduaneros u otras circunstancias fuera del control directo de ZAYVENN.

El cliente es responsable de la exactitud de la dirección facilitada durante la compra.

8. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución, sustitución y reembolso se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la normativa aplicable.

El cliente puede consultar dicha política para conocer los procedimientos y las condiciones relativas a la devolución de productos.

9. Derecho de desistimiento

Cuando lo prevea la normativa aplicable, el consumidor dispone del derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por la ley.

Las condiciones, excepciones y modalidades para ejercer el derecho de desistimiento están descritas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio ZAYVENN, incluidos, a título ilustrativo:

• logo;

• marca comercial;

• textos;

• imágenes;

• fotografías;

• gráficos;

• elementos visuales;

• diseño;

• contenidos originales;

están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual, en la medida prevista por la ley.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de los contenidos sin la autorización previa del titular de los derechos correspondientes.

11. Enlaces a sitios externos

El sitio ZAYVENN podría contener enlaces a sitios o servicios de terceros.

ZAYVENN no es responsable de los contenidos, políticas o prácticas adoptadas por sitios externos no controlados directamente por nuestra plataforma.

12. Limitación de responsabilidad

ZAYVENN adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible y actualizado.

Sin embargo, no puede garantizar que el sitio esté siempre disponible, libre de errores o completamente exento de interrupciones.

En la medida en que lo permita la ley, ZAYVENN no será responsable de daños derivados de eventos o circunstancias fuera de su control razonable.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar el sitio, el cliente puede estar sujeto a la recolección y tratamiento de los datos necesarios para procesar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y otras finalidades descritas en la Política de Privacidad.

14. Cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, analizar el tráfico.

Para más información, el cliente puede consultar nuestra Política de Cookies.

15. Modificaciones a los Términos

ZAYVENN puede actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado del sitio tras la publicación de las modificaciones estará sujeto a la versión actualizada de los Términos, en la medida permitida por la normativa aplicable.

16. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretan conforme a la normativa aplicable a la relación con el consumidor.

Nada en estos Términos pretende excluir o limitar los derechos a los que el consumidor no puede renunciar válidamente conforme a la ley aplicable.

17. Contactos

Para información, asistencia relativa a los pedidos o preguntas sobre estos Términos y Condiciones, el cliente puede utilizar los canales de contacto disponibles en el sitio oficial ZAYVENN.

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